Сообщений в теме: 16

[Eva]

Всем привет! Я на форуме совсем новичок, но решилась спросить совета. Прошу помощи коллективного разума  .

Есть давний инфобизнес, который начинался спонтанно (по просьбам людей), а потом был поставлен на паузу из-за декретного отпуска.

Что имеем сейчас: база 2200 человек. Часть базы - женщины, которые знают меня лично по общению на форумах. Высокая лояльность. С ними я начинала бизнес, они активно посещали  тренинги. Большинство прошло ВСЕ тренинги, которые я давала (а их пара десятков). Очень хорошие отзывы от людей по результатам. Тематика - саморазвитие и личная эффективность. Вначале вела активно он-лайн тренинги, рассылку. Потом - пауза около 2х лет, во время которой редкие выпуски рассылки, единичные новые тренинги (и изредка продажа старых). Не было активного привлечения трафика, регулярной рассылки, мало нового контента.

Результат - продажи снижаются. Запуск любого тренинга, тема которого раньше была популярна, сейчас низкорезультативен. Открываемость на Смарте низкая (скорее это глюк Смарта, пишет вообще меньше 1%, но по ответам людей я вижу, что открывают гораздо больше. Видела у вас тему про Смарт, но еще не читала).

 

С одной стороны ситуация мне понятна - у основных клиентов закончился "срок жизни", новых нет

почти, база не лояльна из-за моего долгого молчания. Нужен новый трафик и тренинги с новыми темами, форматами. Новые форнт-энды, осваивать активные способы лидогенерации (раньше все сами приходили по чуть-чуть). Тестировать клиентов, их интерес. Может перейти со Смарта куда-то, потому что без адекватной статистики вообще сложно. Может переделывать сайт, лендинги, осваивать видеопродажи, возобновлять проведение вебинаров (сейчас все он-лайн тренинги даю в записи).

Но с другой стороны, в голове путаница из-за низкого отклика базы сейчас (непонятно, что делать в первую очередь, что во вторую, странное ощущение, что ничего уже не принесет эффекта). При этом времени на инфобиз очень мало, пара часов в день, так как сын маленький. В этой ситуации вообще нужно сконцентрироваться сильно и не разбрасываться, выстроить четкую стратегию до результата. Но ясности пока нет.

 

Буду рада любым советам и помощи  .

 

 

[AmeLina]

если я правильно поняла, то Вам вернуться в инфобиз мешает несколько причин (поправьте меня, если я что-то не так сформулирую):

 

1. умершая база

2. отсутствие продукта на продажу

3. устаревание темы, в которой Вы раньше работали (возможно, устарела морально, возможно, стала высококонкурентной)

 

соответственно, какие шаги с Вашей стороны:

 

1. реанимирование базы плюс набор новых подписчиков

2. выявление спроса путем общения с базой, что им интересно, что волнует и тд, и как следствие - создание продукта на продажу

 

Может перейти со Смарта куда-то, потому что без адекватной статистики вообще сложно. Может переделывать сайт, лендинги, осваивать видеопродажи, возобновлять проведение вебинаров (сейчас все он-лайн тренинги даю в записи).

 

нет смысла все мешать в одну кучу - когда в бизнес напихано всего, что можно, как правило, это все вместе не работает... нужно смотреть В СИСТЕМЕ... может, привлекать новых клиентов и подписчиков Вы будете на живые бесплатные вебинары, а продавать на них записи платных... может, наоборот - привлекать на записи, продавать живые, может, вообще привлекать на живые и продавать живые

 

может, придется переделать сайт в соответствии с пожеланиями Вашей базы, а может, лучше будет оставить все по-старому

 

непонятно, что делать в первую очередь, что во вторую,

 

в первую очередь, ИМХО, нужно заниматься восстановлением отношений с базой, сделать под них платный продукт, продать его, а уже потом постепенно докручивать все остальное

[Eva]

AmeLina, спасибо за быстрый отклик!
 

если я правильно поняла, то Вам вернуться в инфобиз мешает несколько причин (поправьте меня, если я что-то не так сформулирую): 1. умершая база 2. отсутствие продукта на продажу 3. устаревание темы, в которой Вы раньше работали (возможно, устарела морально, возможно, стала высококонкурентной)

 

1. Да (но я не уверенна, потому что когда начинаю говорить с клиентами, они говорят, что ждут и открывают все мои письма. Неясно как проверить открываемость, нужно в саппорт Смарта написать попробовать).
2. Тут тоже у меня сомнения: у меня куча продуктов, которые были интересны людям, топовые темы (мне кажется, что я даже круче и интереснее не могу придумать ничего). Просто имеющиеся люди эти тренинги прошли. А новым было бы интересно, я думаю. (Хотя могу ошибаться). Может сделать редизайн продуктов, немного обновить? А новых продуктов нет, вы правы. Я просто не могу признать факта, что старые продаваться не будут  .
3. Так у меня была не одна тема, а довольно много. Например: тайм-менежджмент, достижение целей, монетизация хобби, самодисциплина, самооценка, денежный тренинг и куча еще всего. Да, темы стали очень высококонкурентны. Может имеет смысл сузиться до новой темы и ниши?
 
Если говорить о восстановлении отношений с базой, что бы вы предложили? Или это просто регулярный новый контент, рассылка?

[AmeLina]

Неясно как проверить открываемость, нужно в саппорт Смарта написать попробовать

 

че-то мне кажется, Вы СЛИШКОМ на этом заморочены... те, кто реально ждут, те откроют и если надо, дадут обратную связь

 

Может сделать редизайн продуктов, немного обновить?

 

ну это вообще просто... берете старый тренинг, добавляете в него что-то новое, больше практики, например, результаты и опыт тех клиентов, кто покупал, заворачиваете эту в версию, например, 2.0 (как у Ушанова "Золотой актив" 1.0, 2.0....5.0), и вуаля! вот новый тренинг!  ну это условно говоря, навскидку)

 

Если говорить о восстановлении отношений с базой, что бы в предложили? Или это просто регулярный новый контент, рассылка?

 

я бы предложила формат ОБЩЕНИЯ, сбор обратной связи, вопросов и тд, написание ответов на вопросы... по ним сразу будет видно, какая тема больше интересует людей

[MichaelChernov]

Eva, посмотрите личку.

[Eva]

че-то мне кажется, Вы СЛИШКОМ на этом заморочены... те, кто реально ждут, те откроют и если надо, дадут обратную связь

 
Возможно Мне просто важно понимать, дают ли эффект мои действия, повышается ли открываемость. Либо если не дают, нужно делать что-то другое. Ну и опять же - тестирование заголовков писем, открываемость ссылок и т.д. - нужны. 
 
 

ну это вообще просто... берете старый тренинг, добавляете в него что-то новое, больше практики, например, результаты и опыт тех клиентов, кто покупал, заворачиваете эту в версию, например, 2.0 (как у Ушанова "Золотой актив" 1.0, 2.0....5.0), и вуаля! вот новый тренинг!  ну это условно говоря, навскидку)

 
Да, я так и делаю уже. Но пока мало помогает Наверное, для них новая база все-таки нужна.
 
По общению с подписчиками я вас поняла, спасибо!

[DanKidd]

Сперва стоит восстановить базу подписчиков и вытянуть оттуда всех активных.

 

Это стоит делать в 2 этапа.

 

Первый этап более легкий и состоит из 4 писем:

 

1. "Привет... (тук-тук) есть кто дома?"

 

В этом письме пишете о том, что человек давно не открывал письмо и рассказываете что нового вышло за последнее время (бесплатные материалы, статьи, видео и так далее).

 

В "P. S." можно рассказать о каком-то своём лучшем продукте.

 

2. "Это Ваша лучшая почта?"

 

В этом письме пишете о статистике, что около 30% людей меняют почту раз в год и предлагаете подписчикам сменить почту на лучшую и актуальную, чтобы они могли получать от Вас пользу и ценность (по конкретной теме) вовремя.

 

3. "Как я могу Вам помочь?"

 

В этом письме Вы проводите опрос и показываете, что человек помогает Вам, а Вы потом сможете помочь ему, выдав актуальную информацию.

 

4. "Имя, Вы можете мне помочь? Пожалуйста"

 

В этом письме Вы показываете, что готовите бесплатную серию видео для блога, к примеру. А после этого просите помощь у подписчика, чтобы он показал - что для него сейчас актуальна и какую тему он хочет, чтобы Вы раскрыли (в итоге, снова напоминаем об опросе).

 

...

 

Первый этап прошел и теперь всех, кто стал активен необходимо поблагодарить и отправить в отдельный список.

 

Для этого можно отправить письмо: "Добро пожаловать обратно!", а в качестве благодарности дать бесплатный подарок.

 

Но...

 

На этом мы не заканчиваем.

 

Теперь для неактивных запускаем более жесткие письма, чтобы получить максимум подписчиков.

 

Здесь уже используем 5 писем:

 

1. "Извините, если я Вас обидел..."

 

В этом письме Вы пишете о том, что скучаете о подписчике... о том, как он открывал и читал Ваши письма.

 

И после этого предлагаете получить бесплатный подарок, если человек перейдет по ссылке. Подарок описываете так, словно продаете его.

 

2. "Сюрприз для Имя"

 

В этом письме Вы напоминаете о бесплатном подарке. Так же Вы даете мотивацию получить этот подарок и дальше читать Вашу рассылку. К примеру, "Если это Ваш активный е-маил и Вы до сих пор заинтересованы (в какой-то определенной теме), то нет никаких причин не перейти по ссылке. Ведь Вы подписались на эту рассылку по какой-то определенной причине и я хочу Вам помочь".

 

3. "Вы ещё ждете мои письма?"

 

По сути, это письмо очень похоже на предыдущие. Только сейчас Вы добавляете обратный отсчет до удаления подписчиков. Не успеют кликнуть - перестанут получать Ваши ценные письма.

 

4. "Мне Вас отписать?"

 

И снова продолжаем предлагать бесплатный подарок, только теперь уже ставим перед человеком всего 2 варианта - либо кликнуть и продолжить получать письма, либо отписаться (самостоятельно или через Вас).

 

5. "Сегодня мы прощаемся"

 

Последнее письмо, в котором Вы даете последние 24 часа на принятие решения. Здесь так же можно затронуть тему изменений, к примеру, "Я понимаю Вас, что Ваши интересы могли измениться... Вы могли решить свои проблемы... Достичь высоких результатов... И теперь моя рассылка для Вас не интересна - я это понимаю. Но если Вы всё-таки сомневаетесь и не уверены во мне (или в себе), то заберите мой бесплатный подарок и позднее Вы сможете отписаться в любой момент - я не держу Вас насильно с пистолетом у виска".

 

Вот и всё. После такой серии писем у Вас останутся только активные подписчики, а остальных можно удалить. Если удалять страшно, то в последнем письме дайте ссылку на страницу, на которой они могут подписаться заново.

[Eva]

DanKidd, о, спасибо большое, пошаговая инструкция это то, что мне сейчас необходимо. 

Вы могли бы пояснить технический вопрос: как отправить откликнувшихся в отдельный список?

 

Правильно я поняла, что тем, кто физически ответил на мое письмо вручную разослать "Добро пожаловать обратно" со ссылкой на новую форму подписки? Или добавить их вручную? Или? (На Смарте статистика корректно пока не работает, если слать по "неоткрывшим" там будут и отрывшие).

Буду очень благодарна за ответ. 

[Дмитрий Коренко]

как отправить откликнувшихся в отдельный список?

 

со ссылкой на новую форму подписки?

 
Всё верно, сначала их немного разогреть как выше говорил Dan Kidd, и выслать новую подписную страницу. 
 
Можете написать, что вы переезжаете, и берете с собой только самых преданных
 
Я так делал, переезжал на Гетреспонсе, и предлагал переехать со мной)

[DanKidd]

Правильно я поняла, что тем, кто физически ответил на мое письмо вручную разослать "Добро пожаловать обратно" со ссылкой на новую форму подписки?

 

Нет, всё намного проще.

Если человек кликнул по ссылке - его необходимо перекинуть в другой подписной лист. К примеру, в GetResponse это можно сделать на автомате с помощью цели, в смартреспонедере не скажу - в нем я не разбираюсь.

 

Новая страница подписки даже не нужна (у Вас ведь большой охват тем и кого-то цепляет одно, кого-то другое), её можно дать в конце для тех, кто опоздает.

[Taras]

Каким вы хотите видеть свой бизнес?

Какой бюджет на реактивацию бизнеса?

[Владислав Татаровский]

Eva, вы такая не одна, у меня тоже очень похожая ситуация, только я в декрет не уходил , а просто на год выпал из своего инфобизнеса и не занимался им вообще. До этого была куча вполне успешных тренингов, с десяток разных курсов, множество вебинаров, открываемость в 30-40% и хороший заработок. База тоже небольшая 4000. Сейчас спустя год решил вернутся, понял, что это всё-таки моё и мне не хватает инфобизнеса. Отправил несколько писем по базе и обнаружил открываемость 3-4%. Пробовал что-то продать по базе - результат 1 продажа. То-есть база вообще почти нулевая. Тоже начал полную перезагрузку. Переехал на гетреспонс со смарта и взял с собой самых активных подписчиков, остальных отписал, итого осталось в районе 1500 человек всего. Отослал письмо по новой базе из гетреспонса - открываемость уже 13%, не фонтан, но уже лучше. Базу не очень хорошо почистил, поэтому наверно ещё есть часть неактивных подписчиков, скоро их удалю. Тоже начинаю можно сказать с нуля набирать новую базу. Делаю полностью новую воронку продаж, готовлю новые продукты, кароче обновляю всё, что только можно, пашу как Папа Карло до 4х утра Но знаете, есть в этом чёрт побери что-то приятное...Мне, если честно в кайф, поэтому я и вернулся к инфобизу. Причё прекрасно понимаю, что до нормальных денег далековато, но надо потихоньку двигаться, чего и вам желаю!

[Дмитрий Коренко]

ароче обновляю всё, что только можно, пашу как Папа Карло до 4х утра Но знаете, есть в этом чёрт побери что-то приятное...Мне, если честно в кайф, поэтому я и вернулся к инфобизу.

 

Жизненно  Успехов!

[Владислав Татаровский]

Дмитрий Коренко, спасибо! Вам того же!)

[Eva]

Владислав Татаровский, спасибо за вашу историю! Очень вдохновительно написали! Я тоже так начинала - до 4 утра, так у меня еще и оф-лайн бизнес параллельно был (потом продала). Но я все еще в декретном, все что у меня есть - 1-2 часа во время дневного сна ребенка и ночь, когда надо выбирать - я сплю или я работаю. Не поспишь - работать почти невозможно. Итак в среднем 5 часов сна всего выходит.

 

Вот я и пропала из темы поэтому, ребенок-текучка по проекту, старший ребенок, только вот выбрала время написать.

 

Каким вы хотите видеть свой бизнес? Какой бюджет на реактивацию бизнеса?

 

 

Спасибо вам за вопросы, я пока пропадала думала.

Бизнес хочу видеть успешным Много подписчиков (хотя бы  20 000 в ближайший год активных, свежих), много клиентов. Мне нравится (и хорошо получается) вести старт-ап бизнес коучинг, также люблю групповой коучинг. В будущем, вероятно, будет интересно вести живые мероприятия. Что еще тут можно написать?

 

Про бюджет. Я поняла, что никогда почти не выстраивала свой проект как бизнес, правильно с точки зрения маркетинга, все делала спонтанно, "на коленке". Поэтому и бюджеты никогда не вкладывала. Ну кроме небольших вложений в разработку сайта, на оплату рассылочных сервисов и сервиса приема платежей, немного фрилансерам, партнерам, чуть-чуть давала рекламу в соцсетях. Но вот так чтобы прямо планировать и вкладывать бюджет в продвижение - не было такого. Может потому и результаты плохие. Понимаю сейчас, что несмотря на давность проекта, получается, я как новичок, многое с нуля. Как это часто бывает, я неплоха как тренер и спикер, а как инфобизнесмен - не особо. А какой должен быть бюджет? (наверное, зависит от целей  ).

 

Я точно решила, что хочу нанять сейчас помощника постоянного (не разовый фриланс), так как у меня со временем пока очень туго. И вероятно, буду осваивать ЯД в качестве источника трафика, тут тоже буду человек нанимать. Что еще?

[Taras]

Бизнес хочу видеть успешным

 

Не достаточно конкретно =). Думаю никто не хочет свой бизнес видеть неудачным)).

Много подписчиков (хотя бы  20 000 в ближайший год активных, свежих),

 

Почему именно столько? Почему не больше или не меньше?

 

много клиентов.

 

Сколько? Поможет определиться сколько $$$ вы хотите.

Например, $500к в год оборота. $250к чистыми. 

Есть с чего отбиваться. И есть куда стремиться.

Если в среднем каждый клиент приносит 20к в год то вам нужно будет 25 клиентов.

Если больше приносит то меньше нужно клиентов и наоборот.

 

Мне нравится (и хорошо получается) вести старт-ап бизнес коучинг, также люблю групповой коучинг. В будущем, вероятно, будет интересно вести живые мероприятия.

 

Отлично. Значит с деятельностью уже определились. И целевой клиент более-мение определен - старт-апер.

 

я неплоха как тренер и спикер

 

Это хорошо. Играйте на своих сильных сторонах. Развивайте их.

А слабые стороны прикройте людьми у которых эти стороны являются сильными.

 

А какой должен быть бюджет? (наверное, зависит от целей  ).

 

На маркетинг:

Если есть оборот то % с чистого дохода бизнеса.

Если нету никакого оборота то определиться с сумой (даже 5$ в день это лучше чем ничего).

Нужно весь путь траффика хорошенько отслеживать. Отключать не рабочие кампании и растить рабочие.

 

Я точно решила, что хочу нанять сейчас помощника постоянного (не разовый фриланс)

 

Это хорошая идея. Один в поле не воин. Каждый должен заниматься своим делом.

Руководитель - руководить. Маркетер - маркетить (или как это правельно скасать =) )

Тренер - тренировать и тд.

 

И вероятно, буду осваивать ЯД в качестве источника трафика, тут тоже буду человек нанимать.

 

ЯД хорошо знать, но если есть возможность передать эту работу спецу,

а самой заняться только своей работой (тренингами), то было бы эффективней. 

 

У вас есть куча продуктов, а это очень хорошо. УТП чуть подправить, переупаковать (привет, Амелина ),

сделать воронку, маркетинговую кампанию и пустить в ход рекламу. + Личный коучинг и груповой коучинг.

 

Прояснилось все лучше? Или еще до конца не понятно куда двигаться и с чего начать?

[AmeLina]

У вас есть куча продуктов, а это очень хорошо. УТП чуть подправить, переупаковать (привет, Амелина ),

 

привет, Тарасик а я все жду, когда же полетят от тебя камни в мой огород

 

а вообще все правильно сказал, мне даже придраться добавить нечего